Возврат и обмен товаров

Не всегда производители относятся бережно к изготовлению своей продукции. Всегда возможен производственный брак, мелкие недочеты, да и просто покупка может не придтись по вкусу. С нами вы всегда сможете обсудить условия возврата матрасов.

Будьте очень внимательны при выборе жесткости, а особенно размеров! По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;

          Есть несколько случаев, в которых матрас может быть представлен к возврату. Вот основные из них:

• Если товар не был использован и не нарушалась заводская упаковка обмен и возврат возможен в течении 2-х недель.;
• В течение трех дней с момента покупки изделие может быть возвращено, если вас не устроили размеры или жесткость матраса;
• В течение 18 месяцев с момента покупки – при наличии производственного брака.

В любом случае, товар при возврате должен выглядеть так же, как и на момент покупки. То есть не должно быть никаких механических повреждений, должен сохраниться чек и упаковка. При потере упаковки возврат не производится.  Во всех случаях возврата или обмена товара клиент оплачивает обмен в размере 1 500 руб. + расходы по доставке.

Бесплатная гарантия относится только к изделию и не включает в себя транспортные и прочие расходы.

Будьте внимательны! Данные правила помогут вам сохранить матрас на долгий срок:

• Распаковку следует производить только после того, как товар был положен на кровать. Внимательно убедитесь, что он подошел по размеру;
• При замере кровати следует мерять ее с внутренней стороны. При этом допускается погрешность в 2 см. Высота матраса должна быть на 5-7 см выше кроватных стенок;
• Не забывайте переворачивать матрас. Делайте это по меньшей мере раз в полгода;
• Проветривайте матрас. Снимите все постельное белье и оставьте его на улице или в хорошо проветренном помещении;
• Не допускайте попадания влаги на изделие, так как могут остаться разводы;
• Внимательно отнеситесь к транспортировке. Перевозите матрас в горизонтальном положении, не допускайте перегибов и иных механических повреждений, так как может произойти смешивание слоев наполнителя;
• Будьте внимательны при выборе жесткости и размеров! Матрасы относятся к категории «Мебель для сидения и лежания» и является непродовольственным товаром, не подлежащим обмену или возврату.

Наша компания без лишних вопросов выполнит возврат матраса при возникновении гарантийных случаев. Но не следует также забывать о простых, но эффективных правилах пользования изделием.